'eHerkenning: Facilicom Solutions kan niet meer zonder'

Als planner en werkvoorbereider logt Conny Pheiffer dagelijks in om de loodgietersopdrachten op te halen van het portaal van de Servicedienst van de gemeente Rotterdam. En dat kan enkel met eHerkenning. Dat was al zo toen ze een jaar of zeven geleden aan de slag ging bij Breijer Bouw & Installatietechniek, onderdeel van Facilicom Group. De opdrachten die Conny van het speciale portaal haalt, variëren van verstoppingen en lekkages van boilers of gasleidingen, tot problemen met cv’s of ondergelopen schoolpleinen. ‘Al het loodgieterswerk in Rotterdam en Rijnmond in panden die de gemeente verhuurt. Denk bijvoorbeeld aan scholen.’

Zeker bij spoedgevallen handig

Het zijn de opdrachtgevers die bepalen op welke wijze de opdrachten worden verstrekt. Wat Conny betreft doen ze dat allemaal met eHerkenning, op eenzelfde soort portaal als zij bij de gemeente Rotterdam heeft. ‘Zo’n portaal met eHerkenning scheelt veel tijd en extra mails, het is ontzettend gebruiksvriendelijk en het schakelt gemakkelijk. Ik noteer in het portaal regelmatig updates van opdrachten. Opdrachtgevers kijken aan de andere kant mee. Voor werkzaamheden hebben we een mandaat tot een bepaald bedrag. Gaan we daarboven? Dan heb ik daarover meteen contact.’ Facturen of offertes maakt Conny nooit meer. ‘Ik zet de kosten gewoon in het portaal en zij keuren goed. Zeker bij spoedgevallen is dat handig. Binnen 24 of 48 uur weet ik of de mannen aan de slag kunnen. Dat is uniek, want bijvoorbeeld bij daklekkages gaan daar normaal wel eens twee of drie weken overheen.’

Betrouwbaar inloggen met eHerkenning

Ook bid- en accountmanager Wesley Assman gebruikt al eHerkenning zolang hij bij Facilicom Solutions werkt. Hij heeft het nodig om te kunnen meedingen bij aanbestedingen op TenderNed, de marktplaats voor alle Europese aanbestedingen van de overheid. Om een opdracht te kunnen bekijken heb je geen eHerkenning nodig. ‘Pas bij het daadwerkelijk inschrijven van je onderneming voor een aanbesteding is inloggen met eHerkenning nodig. Het is een soort digitale sleutel, die bevestigt dat we zijn wie we zijn. Het aanleveren van de offerte en het koppelen van de gevraagde documenten binnen het online portaal van Tenderned werkt simpel. Bovendien ontvang je een code op je telefoon. Daardoor weet je meteen zeker dat de offerte daadwerkelijk is ingediend. Betrouwbaar en heel klantvriendelijk in het gebruik.’Een paar keer per jaar gebruikt Wesley eHerkenning ook voor het aanvragen van een Gedragsverklaring aanbesteding (GVA). Vroeger kwam daar enorm veel papierwerk bij kijken. Dus dat scheelt substantieel veel tijd en geld.’