Gemeente Zwolle verbetert dienstverlening met eHerkenning
De Gemeente Zwolle lanceert als een van de eerste gemeenten eHerkenning. Zwolle verleent haar digitale dienstverlening via het Bedrijvenloket op zwolle.nl. Ondernemers kunnen 7 dagen per week, 24 uur per dag online zaken doen met de gemeente.
Janna van Maar, adviseur stadseconomie bij de gemeente Zwolle, vertelt: "Zwolle is een stad om trots op te zijn. Ondanks de economisch slechtere tijden is de bedrijvigheid groots. Alle branches zijn vertegenwoordigd: energie, horeca, zorg, bouw, IC, detailhandel, logistiek, leisure en ga zo maar door. ZZP'ers en grote nationale en zelfs internationale bedrijven voelen zich hier thuis en dat komt met name door de centrale ligging. Wij vinden het belangrijk om de goede relatie met de ondernemers te koesteren. En daar hoort ook soepele dienstverlening bij en openstaan voor nieuwe ontwikkelingen."
Sinds eind 2009 beschikt de gemeente Zwolle over een digitaal Bedrijvenloket. Dat komt voort uit een landelijk afgesproken beleid om de dienstverlening maximaal te maken. Van Maar vervolgt: "Je kunt er bijvoorbeeld bestemmingsplannen opvragen of een parkeer- of drank- & horecavergunning. Die aanvraagformulieren zijn dan als pdf te downloaden, die je vervolgens met pen moet invullen en per post retourneert. Handig, maar dat kan sneller, vinden wij en met ons vele andere gemeenten. Daarom is eHerkenning geïntroduceerd. Hiermee log je in op 'Mijn Bedrijvenloket', waar je vervolgens een aantal transacties zelf digitaal kunt afhandelen, bijvoorbeeld de aanvraag van een evenementenvergunning. Op je scherm word je stapsgewijs door het formulier geleid en zodra je op verzenden drukt, is de aanvraag bij de gemeente in behandeling genomen. En dat gaat vele malen sneller. Handig voor de klant en voor ons. Ideaal!"
De gemeente Zwolle is lid van Dimpact. Dimpact levert het zaaksysteem van Zwolle en ze hebben ook (grotendeels) de aansluiting op eHerkenning gerealiseerd. Dimpact is een coöperatieve vereniging 100% van, voor en door gemeenten. De Dimpact-gemeenten werken samen aan de implementatie, het beheer en de hosting van alle bouwstenen, waaronder dus eHerkenning. Door het pionieren van Zwolle kunnen andere gemeenten gemakkelijker eHerkenning gaan implementeren. Zwolle helpt nu de volgende Dimpact-gemeenten die aan de slag willen met eHerkenning. Naar verwachting zullen zeven andere Dimpact-gemeenten dit jaar nog aansluiten op eHerkenning en zal de rest van het samenwerkingsverband in 2012 volgen.
Voor het aansluiten op eHerkenning heeft de Gemeente Zwolle gebruik gemaakt van een eHerkenningsmakelaar.
